бесплатная доставка от 100€
Возврат и обмен
Политика возврата и обмена
В Black Mountain мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если по какой-то причине вы не удовлетворены или вам нужно обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена ниже:
Право на возврат/обмен:
В Black Mountain мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если по какой-то причине вы не удовлетворены или вам нужно обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена ниже:
Право на возврат/обмен:
- Товары должны быть возвращены или обменены в течение 14 дней с даты покупки.
- Товар должен быть неиспользованным, в оригинальном состоянии и с оригинальным чеком или доказательством покупки.
- Определенные товары, такие как нижнее белье, купальники, веревки, страховочные системы и персонализированные/настроенные товары, могут не подлежать возврату или обмену по причинам гигиены, безопасности или индивидуальной настройки. Пожалуйста, проверьте описание товара на наличие любых специфических ограничений.
- Возврат или обмен товаров по распродаже или со скидкой подлежат одобрению менеджера и могут облагаться дополнительными сборами за возврат.
Процесс возврата/обмена:
Поврежденные или дефектные товары: Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно после получения. Мы предоставим вам всю необходимую информацию для разрешения ситуации.
Возврат и обмен в магазине: Клиенты, которые предпочитают сделать возврат или обмен лично, могут посетить наш магазин в рабочее время. Пожалуйста, принесите товар вместе с оригинальным чеком или доказательством покупки, и наш персонал поможет вам с процессом.
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 14 дней с момента получения вашего заказа, чтобы инициировать процесс возврата или обмена. Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или посетить наш магазин лично.
- Укажите номер заказа, товар(ы), которые вы хотите вернуть или обменять, и причину возврата или обмена.
- Наша служба поддержки клиентов предоставит вам дальнейшие инструкции, включая адрес для возврата, если это применимо.
- Упакуйте товар надежно в оригинальную упаковку (если она доступна) и приложите оригинальный чек или доказательство покупки.
- Отправьте товар обратно нам с использованием отслеживаемого метода доставки. Расходы на обратную доставку несет клиент, если только возврат не связан с производственным дефектом или ошибкой с нашей стороны.
- Как только мы получим возвращенный товар и проверим его состояние, мы обработаем возврат средств или обмен в соответствии с вашими предпочтениями.
- Возвраты будут произведены на оригинальный способ оплаты, использованный для покупки, а обмены будут обработаны незамедлительно в зависимости от наличия товара.
Поврежденные или дефектные товары: Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно после получения. Мы предоставим вам всю необходимую информацию для разрешения ситуации.
Возврат и обмен в магазине: Клиенты, которые предпочитают сделать возврат или обмен лично, могут посетить наш магазин в рабочее время. Пожалуйста, принесите товар вместе с оригинальным чеком или доказательством покупки, и наш персонал поможет вам с процессом.
Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь по поводу возврата, обмена или возмещения, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы помочь!
Спасибо за покупку в Black Mountain. Мы ценим ваш выбор и надеемся, что вы получите удовольствие от ваших приключений на свежем воздухе с нашим качественным снаряжением!
Спасибо за покупку в Black Mountain. Мы ценим ваш выбор и надеемся, что вы получите удовольствие от ваших приключений на свежем воздухе с нашим качественным снаряжением!
Поддержка
Адрес
напишите нам:
b8 Šetalište Seljanovo Tivat, Montenegro
TOP
SALE